Gyakran Ismételt kérdések és válaszok

Rendelés és szállítás

Hogyan tudok rendelést leadni?

Jelenleg irodánkban és online tudod leadni a rendeléseket.

Az irodában lévő bemutató könyvesboltban meg tudod tekinteni a készleten lévő könyveket és termékeket.

Tedd a kosárba a kiválasztott termékeket, majd haladj tovább a fizetéshez, és közben add meg a kuponkódod vagy ajándékutalványod számát, amennyiben van és használni szeretnéd.

Ha nincs kuponkódod vagy utalványod, a szállítási cím, szállítási mód és fizetési mód kiválasztása után véglegesítsd a rendelést és a fizetést. A megrendelésről automatikus visszaigazolást kapsz e-mailben, mi pedig készítjük is a csomagod!

Hogyan tudok fizetni?

Üzletünkben jelenleg PayPal és bankkártyás fizetés lehetséges a Stripe rendszerén keresztül.

Készpénzes fizetésre is van lehetőség helyszíni vásárlás esetén.

Mi van akkor, ha egy termék nem elérhető vagy előrendelhető státuszban van?

A kiadótól csak limitált mennyiségben tudunk könyveket beszerezni, így ha a termék nem elérhető (SOLD OUT), akkor jelenleg már elfogyott a készletünk, azonban előfordulhat, hogy pár héttel később megérkezik az új szállítmányunk, így érdemes figyelni az oldalt.

Néhány termékből (HSK és Easy steps to chinese) lehetőség van előrendelésre is, hiszen ezeket minden alkalommal újrarendeljük Pekingből. Érdemes feliratkozni ránk, mert elsőként minden fontos információt ki szoktunk küldeni e-mail formájában.

Amennyiben előrendelhető termék szerepel a rendelésedben, úgy a csomag összekészítése 3-20 munkanap is lehet.

Mi van akkor, ha a rendelésemről nem kapok visszaigazoló e-mailt?

A sikeres megrendelésről automatikus e-mailt küld a rendszerünk, azonban ha mégsem kapnád meg, kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot az iroda@eznekemkinai.info e-mail címen!

Mi van akkor, ha olyan kérdésem van, amire nem találtam választ?

Ha bármilyen kérdésed lenne, amire nem találsz választ az oldalunkon, nyugodtan vedd fel velünk a kapcsolatot az iroda@eznekemkinai.info e-mail címen és nagyon szívesen segítünk!

Milyen szállítási módok közül választhatok?

A rendelés leadásakor FOXPOST csomagautomatára, házhozszállításra vagy személyes átvételt tudsz választani.

A csomagautomatára küldés díja 1200 forint, házhozszállítás díja 2400 forint, míg a személyes átvétel ingyenes!

Ha rendelésnél a személyes átvételt választottad azonban mégsem tudsz eljönni a csomagodért, nyugodtan jelezd nekünk az iroda@eznekemkinai.info e-mail címen és feladjuk neked a csomagot, amennyiben elutalod a szállítás árát.

Mennyi idő a szállítás?

Készleten lévő termékek esetében a szállítás 3-5 munkanap. Előrendelhető termékek esetében a gyártás és szállítás 3-20 munkanap.

Csomagod összekészítéséről és feladásáról e-mail értesítőt kapsz, feladástól számítva pedig a Foxpost már másnap kézbesítheti is a csomagot.

Mikor vehetem át a rendelésem személyesen?

Ha a személyes átvételt választottad a nyelvstúdiónkban, e-mailben fogunk értesíteni amint a csomagod összekészítettük.

Kérjük, hogy minden esetben várd meg az e-mail értesítőt, mielőtt jönnél a csomagodért!

A kész csomagot megbeszélt időpontban tudod átvenni, melynek pontos címéről a KAPCSOLAT menüpontban tudsz tájékozódni!